Fair Active olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

•⁠  ⁠Kullanılmamış olması,

•⁠  ⁠Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

•⁠  ⁠Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

•⁠  ⁠Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Belirtilen şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir ve ürün alıcıya geri gönderilebilir.

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek kargo bilgileri doğrultusunda ürününüzü gönderebilirsiniz.

İade kargosunun taraflarca karşılanma koşulları aşağıdaki maddelerde belirtilmiştir.

 1.⁠ ⁠www.fairactive.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, satış sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

 2.⁠ ⁠Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

 3.⁠ ⁠Siparişlerin teslimatı, stok ve operasyon durumuna bağlı olarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

 4.⁠ ⁠Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

 5.⁠ ⁠Ürünün üretim hatası veya satıcı kaynaklı kusurlu olması durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

 6.⁠ ⁠Beğenmeme, beden uyumsuzluğu veya kişisel tercih gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

 7.⁠ ⁠Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemi iptal ettirirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

 8.⁠ ⁠Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse alıcı, ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo giderleri satıcı tarafından karşılanır.

Mücbir Sebepler

 9.⁠ ⁠Doğal afet, savaş, grev, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

10.⁠ ⁠Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

11.⁠ ⁠İade edilen ürün satıcı tarafından incelendikten sonra uygun bulunması halinde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden alıcıya iade edilir.

12.⁠ ⁠Ürünün kullanılması, yıkanması, zarar görmesi veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda iade talebi reddedilebilir.

13.⁠ ⁠Kampanyalı alışverişlerde iade sonrasında kampanya koşullarının bozulması halinde ilgili indirimler yeniden hesaplanabilir.

14.⁠ ⁠Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesinin hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.